FAQ

Ofte stillede spørgsmål

Nedenfor kan du finde svar på nogen af de spørgsmål, som vi oftest bliver stillet i forbindelse med ophold på vores hotel. Du kan blandt andet finde information om ind- og udtjekning samt åbningstider på alle vores faciliteter. 

Hvis du har yderligere spørgsmål kan du kontakte vores reception på enten telefon: +45 9810 1400 eller mail: info@pier5.dk.

Værelser

  • Check ind: Fra kl. 15.00
  • Check ud: Senest kl. 11.00
  • Der er mulighed for at tilkøbe sen check ud, når du booker dit værelse online.
  • På vores værelser er mindre hunde tilladt. Der er et tillæg på 500,- dette inkluderer ekstra rengøring efter opholdet, snacks og hundeseng og mad/vandskål, som kan bruges under opholdet.
  • Dette skal forudbestilles, og kan gøres ved at kontakte receptionen. 
  • Du kan opgradere dit værelset mod et tillæg.
  • På de enkelte værelsessider kan du se, hvilke opgraderingsmuligheder der er. Du kan læse mere her
  • Ja, vi har nogle værelser som er handicapvenlige.
  • Vi har også på hver etage et større handicaptoilet, som kan benyttes af alle.
  • Det er et røgfrit hotel. Der må derfor kun ryges på vores udendørs arealer.
  • Der vil medføre et tillæg på kr. 3.000,- / 400 EUR for at ryge indenfor.
  • Ja, der er gratis Wi-Fi på hele hotellet.
  • Internetkoden er “enjoyyourstay”

Hotellet

  • Ja, det kan man sagtens. 
  • Som udefrakommende kan vores morgenbuffet købes for 165,- pr. voksen og 85,- pr. barn.
  • Ja, det kan man. Både vores cocktail- og kaffebar er åben for udefrakommende. 
  • Det koster 300 kr. for 2 timer pr. SUP-board.
  • Vi har 6 boards til udlån med pagaj, våddragt og redningsveste – det er efter først-til-mølle princippet.
  • Al sejlads er på eget ansvar og foregår i Østre Havnebassin. Alle gæster skal se vores intro-film, inden vores SUP-board bliver udleveret. Filmen kan ses her

Betaling

  • Vi accepterer Dankort, Visa, Mastercard, American Express og Mobilepay. Bemærk, der tillægges et gebyr på nogle af kreditkort – dog aldrig Dankort.
  • Pier 5 Hotel forbeholder sig retten til at forhåndsgodkende dit kreditkort/debitkort inden din ankomst. Bestiller du et non refundable ophold, debiterer vi dit kreditkort ved bestilling.
  • Bruger du et debitkort til din bestilling, vil din bank reservere beløbet i 30 dage. Ønsker du efter opholdet at få frigivet pengene inden de 30 dage er gået, skal du kontakte hotellet direkte med dit reservationsnummer, så vil hotellet hjælpe med at frigive pengene. Pier 5 Hotel kan via DIBS give besked til din bank, om at frigive beløbet, men det er kun din bank, der kan slette reservationen af beløbet. Debitkort er Visa Electron, Maestro eller MasterCard Direct.
  • Det kommer an på, hvilket type ophold du har købt, og hvornår du annullerer det. 
  • Du kan læse om alle vores betalings- og annulleringsbetingelser her.

Transport

  • Vi har 65 betalings p-pladser ved hotellet, det koster 110,- ved os.
  • Ellers findes der 4 store parkeringshuse i nærheden, så det er ikke et problem at finde parkering i nærområdet. Alt er dog betaling her i centrum.
  • Tog- og busterminalen ligger kun 15 min. gang fra Pier 5 Hotel. 
  • Derudover findes der flere busforbindelser cirka 5 min. væk fra hotellet.
  • Vi har ikke lade stationer ved hotellets parkeringsplads.
  • Dog findes der “Clever” ladestandere i Friis parkeringshus, som ligger lige på den anden side af hotellet.

Åbningstider

  • Mandag – søndag: Døgnåbent
  • Mandag – torsdag : 17.00 – 00.00
  • Fredag – lørdag: 15.00 – 03.00
  • Søndag: Lukket
  • Mandag – fredag: 06.30 – 09.30 
  • Lørdag – søndag: 07.30 – 10.30